A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web a la hora de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente preciso e importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la web que deseas ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a esperar, o te vas? Los datos me afirman que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente veloz y tu usuario se va, ¿piensas que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te ayudarán a despejar todas y cada una estas incógnitas y a asegurarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, debes arreglarla. Mas ¿de qué forma sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber cómo de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora esenciales. Si tu web es además de esto tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta manera ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te permite cotejar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para prosperar la velocidad tu página web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta on-line de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de mejorar sustancialmente la velocidad de carga y por ende su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar porque con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos complementos que solucionan gran parte del problema. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. Así simplificamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos plugins, salvo que seas un auténtico experto te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web sufra algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o bien diferentes backups, que te dejen regresar al lugar de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque quizás no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y entender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un ROI positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel on line como offline. De tal modo que si realizaste campañas de pago por click navideñas el año anterior, será preciso revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta manera poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia observando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing page, de forma que el cliente pueda tener la certeza de que sus productos llegarán dentro del plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por ciento y un veinte por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe mencionar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, mas siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene determinados productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no será preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, va a ser principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y PPC. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda aguantar un aumento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir así de manera rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por cien de esas mismas buscas, suelen acabar en adquiere.
siete. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos suministrar links a webs adicionales, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, van a ser en especial útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el precio actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir enlaces adicionales a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se intensifican de una manera muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayor parte de los anunciantes online, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que necesitas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las distintas y cambiantes tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas buscas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un instante idóneo para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o bien incluso en la época navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están completamente actualizadas para que a la hora de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Al contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en seguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha transformado, pero que es poco probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. Así el anunciante va a poder corregir estos fallos antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de búsqueda conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente deberemos seleccionar el símbolo “+” situado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la App para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tener en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que emplea tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que realiza dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
Cómo fraccionar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender como es su intención de compra en cada momento.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave en el momento de conseguir el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un obtén más información tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y administrar. Por tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será perfecta, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos afirman lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas publicitarias y gurús del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta manera, al peso?
Lo mejor es comprobar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en pay per click, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración las clases de concordancia. De hecho, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en amplia en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que usar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los peligros, es cierto que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser realmente eficaz es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, en tanto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas lo antes posible y no desperdiciar presupuesto.
2. Emplear pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que aceptar ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo funcionan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en conseguir los clicks más asequibles, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clicks es útil en algunos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, debes saber que si utilizas esta opción posiblemente de repente encuentres en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta correctamente y con regularidad, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a incorporar para cada conjunto de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como contestación. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en PPC. Y no hay una única respuesta correcta, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos múltiples palabras clave similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se emplea la concordancia de variantes próximas, no será necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de palabras clave con el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder seleccionar algunos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te deja publicarla también en la red de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera fácil de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras que busca se centra en la pretensión del cliente del servicio de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la intención del cliente del servicio.
Por supuesto, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Mas lo contrario a Skag es entremezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una contestación correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué manera debes localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te decía antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los 12 rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una tarea más bien larga y atareada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello forma parte de un lento, aunque preciso proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que infringen las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en 2020 se retiraron casi tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pavor!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que podremos corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías encontrarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Únicamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de estimar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Así como el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o bien de manera directa puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o algún problema en la codificación de la página web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente de manera directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma específica el inconveniente dentro de nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración a la hora de redactar sus anuncios.
Por lo tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente deberemos repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por poner un ejemplo, un empleo correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto código promocional o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir también que mientras que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto fácilmente rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se utiliza como parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Cuando menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por la parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política mucho más estricta, con lo que solamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y eliminarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, puesto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser de manera inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será directamente suspendida a lo largo de siete días.
2.11. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor va a ser alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de forma directa por poner un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o bien afín.
3. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar sitio a ciertas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, aparte de estar al corriente y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
4. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por lo general, unos pocos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por ello que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no funciona, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
